<div dir="ltr">Dear Campus Phone Users,<br><br><div>The Campus NEC legacy phone system has been restored. Campus phone extensions are able to receive and make outgoing phone calls, including for 911 services. <br><br></div><div>Zoom Phone users experienced no service disruption throughout the NEC outage. <br><br></div><div>At approximately 8:30 AM, UCR Information Technology Systems (ITS) received reports of users experiencing phone issues with the Campus Legacy NEC system and began investigating. It was determined that the service disruption was a widespread issue affecting all users of the NEC phone system. ITS deployed all staff and key vendor contacts to resolve the issue and restore services as quickly as possible.<br><br></div><div>Again, please note that Zoom is the preferred phone service for the campus, as the Legacy NEC phone system has reached End-Of-Life (EOL). We encourage your unit to <a href="https://ucriverside.az1.qualtrics.com/jfe/form/SV_6zKnE7BQAkvO4Ci">contact ITS to opt into Zoom Phone services</a>.         <br><br></div><div>Thank you, <br></div><div><br></div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><p class="MsoNormal" style="line-height:106%"><span style="font-size:9.0pt;line-height:106%;font-family:"Arial",sans-serif;color:#003da5">Information
Technology Solutions</span></p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:106%"><span style="font-size:9.0pt;line-height:106%;font-family:"Arial",sans-serif;color:#003da5">University of
California, Riverside</span></p>

<p class="MsoNormal" style="line-height:106%"><a href="https://its.ucr.edu/" target="_blank"><span style="font-size:9.0pt;line-height:106%;font-family:"Arial",sans-serif;color:#003da5">ITS.UCR.EDU</span></a></p>

<p class="MsoNormal"></p>

<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#cc0000"><br></span></b></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#cc0000">Please Note: This email account is not monitored by ITS
staff. If you require technical support, please take one of the following
actions:</span></b><b><span style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial",sans-serif"> </span></b></p>

<ul style="margin-top:0in" type="disc">
 <li class="MsoNormal"><font face="Arial, sans-serif"><span style="font-size:7.5pt">Visit the ITS website at </span><span style="font-size:10px"><a href="https://its.ucr.edu/" target="_blank">its.ucr.edu</a> </span><span style="font-size:7.5pt">to find self-help articles, submit and track support tickets, request IT services, and more.   </span></font><br></li>
 <li class="MsoNormal"><span style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial",sans-serif">For live support,
     you can contact the BearHelp helpdesk during normal business hours (M-F,
     8am-5pm) at 951-827-4848    </span><span style="font-family:"Arial",sans-serif"> </span></li>
</ul></div></div></div>